Certificering voor: Keurmerk Taxibedrijf
Van Veggel Consultancy heeft een
brede ervaring in de taxibranche. Vanaf april 2004 is het keurmerk
(TX-keur) actueel geworden en heeft Van Veggel Consultancy meer dan
100 bedrijven begeleid bij certificering. Dit kunnen eigen rijders
zijn, VOF zonder personeel, Taxicentrales en Taxibedrijven met of
zonder centrale. In alle gevallen zijn wij in staat om bedrijven van
klein tot groot (van 1-500 voertuigen) succesvol te begeleiden naar
certificering.
Het Keurmerk Taxibedrijf stelt een
aantal eisen aan Taxibedrijven, zoals:
- De juiste vergunningen en verzekeringspolissen en loonbetaling
conform de CAO.
- Aangesloten zijn bij een Arbodienst en een Risico Inventarisatie
en Evaluatie uitgevoerd hebben.
- Voor nieuw personeel moet er een inwerkprogramma zijn.
- Voor het voltallige personeels is er een personeelsoverleg en zijn
er functioneringsgesprekken.
- Bovenwettelijke opleidingen voor Chauffeurs (sociale vaardigheden,
doelgroepenvervoer, EHBO).
- Het wagenpark en de arbeidsmiddelen worden periodiek onderhouden
en er zijn onderhoudsdossiers.
- Procedures voor ritaanname, -verdeling, -uitvoering en afhandeling
van ritadministratie staan op papier.
- Het gehele kwaliteitssysteem wordt beheerd en de verplichte
registraties moeten bewaard worden.
- Klantklachten worden geregistreerd en afgehandeld, en ook
klanttevredenheid wordt jaarlijks onderzocht.
- Auto’s zijn op de juiste wijze beletterd en in de voertuigen zijn
de juiste autopapieren, tariefkaarten, Algemene Voorwaarden en
bonnenboekjes aanwezig.
Vanuit ons voorbeeldhandboek kan u
eenvoudig aan alle bovenstaande eisen voldoen en begeleiden we u bij
het regelen van hetgeen voor het keurmerk noodzakelijk
|